Não consigo retirar um cartucho de geração anterior - HP Officejet Pro 8620

Kabello · ‎29-09-2021

Eu coloquei um cartucho antigo na impressora e apareceu a mensagem "cartucho de geração anterior", o problema é que ficou travado nesta tela. Quando abro a tampa, o carro com os cartuchos não volta para a posição que eu possa tirar o tal cartucho. Já desliguei e liguei e nada.

Existe alguma forma de reset e fazer com que o carro com os cartuchos vá para a posição que eu possa retirá-los?

Obrigado

Ronaldo_Ferreir · ‎29-09-2021

@Kabello , bom dia !

Tente um reset pacial como orientado no link abaixo:

https://www.reset-total.com.br/reset-total-impressora/hp-multifuncional-8600-series-hard-reset-reini...

Tem 3 opções de reset, mas comece pela parcial.

Espero que lhe ajude !

👍

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