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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Não consigo retirar um cartucho de geração anterior - HP Officejet Pro 8620

HP Officejet Pro 8620
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Eu coloquei um cartucho antigo na impressora e apareceu a mensagem "cartucho de geração anterior", o problema é que ficou travado nesta tela. Quando abro a tampa, o carro com os cartuchos não volta para a posição que eu possa tirar o tal cartucho. Já desliguei e liguei e nada.

 

Existe alguma forma de reset e fazer com que o carro com os cartuchos vá para a posição que eu possa retirá-los?

 

Obrigado

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Reitor Reitor
Reitor
33,536 27,189 6,670 9,050
Mensagem 2 de 2
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Não consigo retirar um cartucho de geração anterior - HP Officejet Pro 8620

@Kabello , bom dia !

 

Tente um reset pacial como orientado no link abaixo:

https://www.reset-total.com.br/reset-total-impressora/hp-multifuncional-8600-series-hard-reset-reini...

 

Tem 3 opções de reset, mas comece pela parcial.

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

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