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Não detecção cartucho novo
em 16-07-2020 11:06 AM
Recentemente minha impressora não estava deitando tinta preta e acreditando ter acabado o cartucho, comprei um novo.
porem, ao colocá-lo o problema continuou, e desde então não consigo imprimir.
ja tentei realizar o procedimento de limpeza, mas não adiantou.
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Não detecção cartucho novo
em 16-07-2020 11:25 AM
Olá @Isabastos , bom dia amiga !
Esse cartucho novo é original ou recarregado ?
Pode me informar o modelo do cartucho ?
Siga os passos do documento abaixo para tentar resolver:
Espero que lhe ajude amiga !
😉
Gostaria de lhe pedir um favor...
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Não detecção cartucho novo
em 16-07-2020 12:06 PM
O cartucho eh HP 664xl.
eu já fiz esse procedimento pra limpeza e ano adiantou.
na verdade ele já deu esse problema antes de eu comprar esse cartucho novo.
Tentei fazer alguns desses procedimentos mas não consegui
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Não detecção cartucho novo
em 21-07-2020 09:27 AM
@Isabastos , bom dia !
Como o problema ocorria antes da troca do cartucho, pode ser algo nos contatos da impressora onde encaixa o cartucho.
Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:
- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;
- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);
- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;
- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela limpa e levemente umedecida com alcool isopropílico ou água filtrada;
- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;
- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou.
Se náo resolver, recomendo que acione uma assistencia técnica para uma analise mais detalhada.
No post abaixo tem a lista de todas as assistencias no Brasil:
Espero que lhe ajude !
😉
Gostaria de lhe pedir um favor...
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