Não estou conseguindo imprimir as cores magenta, vermelho, laranja e cinza claro.

[arqpbrito]

Troquei o cartucho antigo que tinha ainda um pouco de tinta por um cartucho novo.

Já limpei com agua morna todos eles, as borras de tintas saíram normais e o problema continua . . .

[Rodolfo_A]

Olá arqpbrito, tudo bem?

Poderia me enviar uma impressão de um relatório da impressora.

Me mande a foto dos cartuchos como solicitado no link abaixo:

Como fotografar cartuchos HP danificados

Aguardo seu retorno, obrigado.

[arqpbrito]

Caro Rodolfo agradeço sua atenção e quero informá-lo que após a limpeza com água morna nos bicos dos cartuchos, todos  saíram com as borras normais e na impressão do relatório da impressora, a cor Magenta não saiu. Foi tentado os procedimentos que a HP orienta e aparentemente acho que o problema está no cabeçote da impressão. Estou aguardando o laudo técnico para um possível procedimento . . . Assim que eu tiver a resposta lhe darei um retorno. Obrigado!