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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
225 Exibições

Não executa impressão

OfficeJet Pro 8022
Microsoft Windows 11

A minha impressora está ligada sem fio e realiza digitalização a partir do computador e fotocopia. Após tentativa de resolução, com as três fases de limpeza das cabeças de impressão (teste ok) e alinhamento do cabeçote de impressão (resultado ok), a impressora continua sem imprimir. Dá informação de erro e impressão em fila, mas não avança, mesmo tentando reiniciar a impressão.

Gostaria de ter algum retorno sobre este problema.

Obrigado.

 

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 4

Não executa impressão

Olá @PFSC 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Piscam luzes na impressora ou traz erro ?

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Não executa impressão

Bom dia Fabio_l32:

Antes de mais, obrigado pela sua disponibilidade.

Não, não piscam luzes e quando acesso a fila de impressão para ver o motivo de não ter imprimido, diz que tem erro, mas não especifica qual.

Volto a referir que daz digitalização mas não imprime, o que me leva a crer que não seja problema de comunicação Wi-Fi. 

Fico no aguardo.

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 4

Não executa impressão

Olá @PFSC 

 

Instala a maquina por esse driver:

 

https://support.hp.com/br-pt/drivers/swdetails/hp-officejet-pro-8020-all-in-one-printer-series/model...

 

No aguardo

 

Att,


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