Não executa impressão

PFSC · ‎07-03-2024

A minha impressora está ligada sem fio e realiza digitalização a partir do computador e fotocopia. Após tentativa de resolução, com as três fases de limpeza das cabeças de impressão (teste ok) e alinhamento do cabeçote de impressão (resultado ok), a impressora continua sem imprimir. Dá informação de erro e impressão em fila, mas não avança, mesmo tentando reiniciar a impressão.

Gostaria de ter algum retorno sobre este problema.

Obrigado.

Fabio_L32 · ‎08-03-2024

Olá @PFSC

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Piscam luzes na impressora ou traz erro ?

No aguardo

Att,

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PFSC · ‎13-03-2024

Bom dia Fabio_l32:

Antes de mais, obrigado pela sua disponibilidade.

Não, não piscam luzes e quando acesso a fila de impressão para ver o motivo de não ter imprimido, diz que tem erro, mas não especifica qual.

Volto a referir que daz digitalização mas não imprime, o que me leva a crer que não seja problema de comunicação Wi-Fi.

Fico no aguardo.

Fabio_L32 · ‎13-03-2024

Olá @PFSC

Instala a maquina por esse driver:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/swdetails/hp-officejet-pro-8020-all-in-one-printer-series/model...

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