Não existe o tamanho do papel personalizado nas opções

[Camifrisch]

Segui o tutorial do site suporte da hp para personalizar o tamanho do papel desejado para imprimir, mas quando seleciono a impressora, o tamanho que personalizei não aparece e nem a opção "personalizar". 

Como resolver?

[Fabio_L32]

Olá @Camifrisch ,

Agradecemos pela postagem,

Provavelmente você não instalou o driver completo do site.

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-...

Instale o mesmo e repita o processo.

No aguardo

Att, 

[Camifrisch]

Baixei o driver completo do link e mesmo assim o problema continua, na hora de imprimir não aparece a opção personalizada nem a criada.

[Fabio_L32]

OLá @Camifrisch ,

Quais são os que aparecem ?

Que tipo de papel vc precisa personalizar ?

No aguardo

Att, 

[Camifrisch]

Aparecem:

10x15

13x18

2L 127x178mm

4x6pol

5x7pol

6x8pol

8,5x13pol

8x10pol

a4

a6

b5 iso

b5 jis

carta

cartão postal japonês

envelope c5

envelope c6 

envelope dl

envelope japonês chou 3

envelope 10

envelope para cartão 1,4x6pol

executivo

extrato

mutsugiri 8x10pol

ofício

ofuku hagaki 200x148mm

Eu preciso personalizar o tamanho 172mm largura x 231mm altura!

[Fabio_L32]

Olá @Camifrisch ,

Que tipo de papel é este com essa medida ?

No aguardo

Att,

[Camifrisch]

É o tamanho das folhas do Caderno Inteligente tamanho Médio.

[Fabio_L32]

OLá @Camifrisch ,

Ele não é identico a nenhuma das folhas acima ?

Acredito que não há como personaizar dessa maneira

Att,