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Não imprime (HP DeskJet Ink Advantage 2600 All-in-One Printer series)
em 17-02-2021 03:55 PM
Tenho uma impressora HP DeskJet Ink Advantage 2600 All-in-One Printer series que não imprime na cor preto. Tenho ela há cerca de dois anos, mas como imprimo pouco em casa nunca tive muitos problemas.
Com o home office, descobri que a impressora não funciona, e agora sem garantia da HP.
Os cartuchos de tinta são originais. Apesar de estarem ambos com nível alto de tinta, comprei um novo cartucho original preto e o problema persiste.
Fiz todos os procedimentos indicados na página de suporte da HP (limpar cartuchos de tinta, etc.), mas nada parece resolver.
Quando retirei o cartucho preto e enviei um arquivo para impressão, a tinta colorida conseguiu simular uma impressão próxima do preto, mas desde minha última atualização do mac para o sistema macOS Big Sur nem isso consigo mais, imprime apenas uma folha em branco.
Existe alguma solução ou a impressora está realmente com defeito?
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Não imprime (HP DeskJet Ink Advantage 2600 All-in-One Printer series)
em 24-02-2021 10:52 AM
Olá @ferazev , bom dia !
Pela descrição dos testes realizados e como já testou com um novo cartucho, acredito ser algo no carro de impressão onde instala o cartucho.
Se possível, tente uma limpeza nos contatos do carro de impressão usando um cotonete levemente umedecido com alcool isopropílico.
Se não resolver, recomendo que a encaminhe a uma assistencia técnica para analise.
No link abaixo tem a lista completa em todo o Brasil (caso necessite):
Espero que lhe ajude !
👍
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