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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Aprendiz
Aprendiz
Mensagem 1 de 6
207Exibições
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Não imprime PDF e nem arquivos do Office

Laserjet Pro M127FN
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho em um cliente a impressora Laserjet Pro M127FN.

De uns tempos pra cá, ela parou de imprimir tudo que é PDF, arquivos do Office e teste também não vai.

Páginas da internet ok.

Já formatei a máquina e fiz uma instalação limpa achando que era algo do Windows.

Já reinstalei o Office e instalei outras versões e nada.

Acontece em todas as máquinas do escritório e isso leva a crer que seja problema na impressora.

Colocando-a localmente também não imprime.

Usei o driver da internet atualizado e o driver que veio junto com o CD e nada.

O que pode ser feito? Alguém tem uma luz?

5 RESPOSTAS 5
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 6
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Não imprime PDF e nem arquivos do Office

Olá @Patykam ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Por favor, há este procedimento que é compatível com a informação mencionada

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-laserjet-pro-mfp-m127-series/5396666/model/5303415/document/...

 

Espero que ajude

 

Att, 


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Aprendiz
Autor
Aprendiz
Mensagem 3 de 6
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Não imprime PDF e nem arquivos do Office

Olá Fábio!

Eu já vi esse procedimento antes de formatar a máquina e o problema persiste.

Acha que se resetar as configurações da impressora resolve?

Visto que todas as máquinas estão com esse problema e com outra impressora não, imprime normalmente.

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Marcas (1)
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 6
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Não imprime PDF e nem arquivos do Office

Olá @Patykam ,

 

Envie um teste de impressão do Windows.

 

Veja se irá sair 

 

No aguardo

 

Att, 


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Aprendiz
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Aprendiz
Mensagem 5 de 6
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Não imprime PDF e nem arquivos do Office

Não sai.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 6
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Não imprime PDF e nem arquivos do Office

Olá @Patykam ,

 

Aparentemente é algo na impressora mesmo

 

Veja neste manual o procedimento de reset

 

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03628466

 

Permanecendo, terá que acionar assistencia técnica

 

Att,


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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