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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante Top
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3 2 0 1
Mensagem 1 de 6
509 Exibições
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Não imprime Preto e Branco

HP Ink Tank Wireless 410
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá!

Faz um tempo que não usava minha impressora, mas a uns dias atrás precisei imprimir algumas coisas e a folha simplesmente saiu branca.

quando eu tento imprimir algo no modo preto e branco não sai nada, mas quando tento imprimir algo em colorido as cores saem normal.

já limpei o cartuxo, imprimir varias vezes uma imagem (observação se a imagem tiver preto a cor imprimida no lugar é uma espécie de verde/marrom escuro), não sei o que fazer mais.

se alguém puder me ajudar agradeço.

desde já obrigada.

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
32,921 21,666 4,168 6,105
Mensagem 2 de 6
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Não imprime Preto e Branco

Olá @Karen123 

 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

 

Siga os procedimentos abaixo: 

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/document/c05802513

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/document/ish_2830628-2...

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Mensagem 3 de 6
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Não imprime Preto e Branco

Olá Fabio, obrigada por responder.

 

Fiz todos esses procedimentos, imprimi uma imagem que vi em uma das duvidas da comunidade e os cartuchos, tintas e entre outros são originais ( a impressora foi utilizada poucas vezes), mas nada funcionou.

 

O que acho estranho é quando tento imprimir algo preto no modo colorido, a impressão ocorre com uma cor diferente (um verde, azul ou marrom bem escuro) mas preto e branco não sai nada.

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Reitor Reitor
Reitor
32,921 21,666 4,168 6,105
Mensagem 4 de 6
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Não imprime Preto e Branco

Olá @Karen123 

 

Pode ser falha na cabeça de impressão.

 

A mesma já foi trocada ?

 

No aguardo

 

Att,


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Estudante Top
Autor
Estudante Top
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Mensagem 5 de 6
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Não imprime Preto e Branco

Não, são os originais... acho que vou procurar uma assistência para fazer essa troca então... obrigada.

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Reitor
Reitor
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Mensagem 6 de 6
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Não imprime Preto e Branco

Oi, Karen123

 

 

Qual a data de compra e validade do cartucho?

 

Poderia tirar fotos das laterais e de cima com as informações e dos contatos de cobre e poste aqui para analisar.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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