Não imprime Preto

tatysimoes · ‎02-09-2021

Boa noite.

Tenho uma impressora HP Ink Tank Wireless 416 com cerca de 2 meses hoje parou de imprimir o preto.

Já efetuei todos os procedimentos que a hp recomenda, inclusive efetuar limpeza do cabeçote mas o máximo que consegui foi as impressões sairem com riscas, isso me leva a crer que seja problema na cabeça de impressão.

Verifiquei que na comunidade tem varias pessoas relatando o mesmo problema e alguns só resolveu a troca dos cartuchos.

Aguardo resposta

Ronaldo_Ferreir · ‎28-09-2021

@tatysimoes , boa tarde !

Por gentileza, confirme se realizou todos os testes indicados no link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...

Se persistir o problema, possívelmente é mesmo uma falha no cabeçote e nesse caso, recomendo que entre em contato com uma assistencia técnica.

No link abaixo tem a lista de assistencias da HP em todo o Brasil que pode lhe apoiar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.