Não imprime a cor CIANO e CIANO CLARO

Mazza · ‎13-04-2022

A impressora tem tinta nos tanques. Na página de Diagnóstico não aparece a cor Ciano nem a Ciano Clara. Fiz a limpeza dos cartuchos , mas de nada adiantou. A impressora não atende ao comando de 'limpeza secundária".

Fabio_L32 · ‎13-04-2022

Olá @Mazza

Seja bem, vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/1187...

No aguardo

Att,

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Mazza · ‎13-04-2022

Fiz todos os procedimentos indicados para a limpeza , inclusive nível 2, repetindo esses procedimentos mais de 3 vezes, sem sucesso. Persiste o problema.

Fabio_L32 · ‎13-04-2022

Olá @Mazza

Terá que provavelmente trocar a cabeça de impressão, foi trocada ?

No aguardo

Att,

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Mazza · ‎13-04-2022

A cabeça de impressão ainda não foi trocada, é original. A impressora deve ter uns 3 anos.

Mazza · ‎13-04-2022

É possível trocar apenas a cabeça de impressão colorida ou é necessário trocar o conjunto? Posso fazer isso em casa? Grato

Fabio_L32 · ‎14-04-2022

Olá @Mazza

Pode sim, veja se os revendedores ou assistentes podem te vender o acessório:

https://www.printertec.com.br/

http://www.lojadoplotter.com.br/index.html

http://www.iotec.com.br/home

http://www.fortec.com.br/

TecpartEs: Tel: 41.3046-7999 comercial@tecpartes.com http://www.tecpartes.com.br/

Encompass Parts Distribution: Tel: 001-954-723-9191/ 001-954-723-9044 http://www.encompassparts.com

Latin Parts: Tel: 11. 2532-1550 vendasbrasil@latinparts.com http://www.latinparts.com

PROPRINTER - (11) 2649-3786 - E-mail: proprinter.ltda@uol.com.br

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Att,

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