Não imprime a preto

[H-Raky]

Boa noite, de repente a minha ipressora deixou de imprimir a preto. O tinteiro é novo, não deu erro nenhum, mas simplesmente o preto não é impresso. Alguma ajuda?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @H-Raky , boa tarde !

Siga o passo a passo completo abaixo para tentar resolver:

Impressoras HP Photosmart 5510 - A tinta preta não está imprimindo e há outros problemas de qualidade de impressão

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-photosmart-5510-e-all-in-one-printer-series-b111/5053904/mod...

Se não resolver, recomendo testes com outro cartucho pois esse novo deve estar com problema.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[H-Raky]

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@Ronaldo_Ferreir  escreveu:

Olá @H-Raky , boa tarde !

Siga o passo a passo completo abaixo para tentar resolver:

Impressoras HP Photosmart 5510 - A tinta preta não está imprimindo e há outros problemas de qualidade de impressão

Se não resolver, recomendo testes com outro cartucho pois esse novo deve estar com problema.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Boa tarde,

Já tinha visto esta dica e experimentei tudo, já comprei outro tinteiro, mas continua a não imprimir o preto. Npágina de teste o preto  aparece e nem dá para calibrar o scan por não aparecer a tinta preta.

De qualquer maneira obrigado

[Ronaldo_Ferreir]

@H-Raky 

Se na página de teste aparece o preto, não é problema físico na impressora nem no cartucho.

Use o scan doctor para diagnósticos e correções:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Se não resolver, recomendo que remova a instalação e instale novamente com o pacote completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL39102/mp-108875-4/PS5510_1315-1.exe

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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[H-Raky]

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@Ronaldo_Ferreir  escreveu:

@H-Raky 

Se na página de teste aparece o preto, não é problema físico na impressora nem no cartucho.

Use o scan doctor para diagnósticos e correções:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Se não resolver, recomendo que remova a instalação e instale novamente com o pacote completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL39102/mp-108875-4/PS5510_1315-1.exe

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Na página de teste também não aparece o preto. Foi mal escrito por mim

[H-Raky]

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@Ronaldo_Ferreir  escreveu:

@H-Raky 

Se na página de teste aparece o preto, não é problema físico na impressora nem no cartucho.

Use o scan doctor para diagnósticos e correções:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Se não resolver, recomendo que remova a instalação e instale novamente com o pacote completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL39102/mp-108875-4/PS5510_1315-1.exe

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Ficou mal escrito, na página de teste também não aparece o preto. Já corri o scan doctor, já desinstalei e voltei a instalar o pacote completo e nada.

[Ronaldo_Ferreir]

@H-Raky 

Tente o seguinte então...

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta (principalmente no canto direito);

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela seca;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora usando uma flanela levemente umedecida com alcool isopropílico ou água filtrada;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou.

Se não resolver, recomendo encaminhar a impressora para um técnico especializado analisar.

No link abaixo tem a lista de todas as empresas de reparo no Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592

Espero que lhe ajude !

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[H-Raky]

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@Ronaldo_Ferreir  escreveu:

@H-Raky 

Tente o seguinte então...

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta (principalmente no canto direito);

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela seca;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora usando uma flanela levemente umedecida com alcool isopropílico ou água filtrada;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou.

Se não resolver, recomendo encaminhar a impressora para um técnico especializado analisar.

No link abaixo tem a lista de todas as empresas de reparo no Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Obrigado, vou experimentar. Depois digo alguma coisa

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[H-Raky]

Ronaldo, é muito estranho. Limpei o canto direito, os contactos e mandei imprimir um texto do word e nada. ntretanto abri um doc em pdf, com texto a cores e também em preto, e pedi para usar só o tinteiro preto. Tudo o que estava escrito  cores imprimiu em preto e cinza, e todo o texto que estava a preto, não imprimiu nada

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

@H-Raky 

Recomendo então que encaminhe a impressora para um técnico especializado realizar uma analise mais detalhada.

Nesse outro post abaixo, eu coloquei a lista de todas as empresas de reparo no Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592

Espero que lhe ajude de alguma forma !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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