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Comunicados

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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Solucionado!

Não imprime após troca de cartucho

HP Office Pro 8600 PLus
Microsoft Windows 11

Prezados, bom dia!

Após fazer a troca de meu cartucho preto da impressora, apareceu uma mensagem informando que "há um problema na impressora ou no sistema de tinta".

Na sequencia, a mensagem inidica para ligar e desligar a impressora e, caso não funcione, entrar em contato com o suporte da HP. 

Como minha garantia já expirou a muitos anos, encontrei esta comunicade para pedir auxilio.

Alguém tem ideia do que possa estar acontecendo ou se devo levar em uma técnica HP, se é que existe?

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

Não imprime após troca de cartucho

Olá @Denise_Viced 

 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

 

Siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-officejet-pro-8600-plus-e-all-in-one-printer-series-n911/432...

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Não imprime após troca de cartucho

Olá @Denise_Viced 

 

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Solucionado!

Não imprime após troca de cartucho

Obrigada Fabio pela sua rápida resposta. 

Entrei no link que vc enviou, fiz os passos solicitados.

Não resolveu.

Será que pode ser o cabeçote? é uma das possibilidades dentro do seu link.

Então me surge outra dúvida: O cabeçote não """avisa""" que vai dar pane? 

Obrigada novamente.

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Não imprime após troca de cartucho

Olá @Denise_Viced 

 

Sim, pode ser o cabeçote. Os Assistentes abaixo podem ajudar:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att,


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Não imprime após troca de cartucho

Obrigada novamente Fabio.

Vou entrar em contato com as assistências indicadas.

Abçs.

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