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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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531 Exibições
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Não imprime arquivos salvos

Laser Jet Pro MFP M127fn
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, após atualização do Windows não consigo mais realizar impressão de arquivos salvos, porém se eu criar um novo arquivo e imprimí-lo sem salvar dá certo!

4 RESPOSTAS 4
Reitor Reitor
Reitor
35,915 27,702 6,934 9,569
Mensagem 2 de 5
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Não imprime arquivos salvos

Olá @Raiana, boa tarde amiga !

 

Use o scan doctor para diagnóstico e correções:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Atualize o firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M127/HP_M127_128_FW_Update.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.

 

Se não funcionar, veja no driver se o suporte bidirecional está ativo, se sim, deixe desativado:

Bidirecional.png

 

Em último caso, reinstale com o programa completo da HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M127/LJPro_MFP_M127-M128_full_solution_15309....

 

 

Espero que lhe ajude amiga !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 5
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Não imprime arquivos salvos

A impressora é utilizada por vários computadores e apenas o meu está com problema. Ao realizar estas ações existe o risco de outros computadores apresentarem problema na impressão? Por exemplo, se eu atualizar o firmware posso prejudicar a conexão dos outros computadores com ela?

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 4 de 5
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Não imprime arquivos salvos

Tentei as 3 sugestões dadas porém nenhuma delas funcionou. Ao final da reinstalação do programa (3 sugestão) aparece um aviso escrito "Erro de comunicação com a impressora''. 

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Reitor Reitor
Reitor
35,915 27,702 6,934 9,569
Mensagem 5 de 5
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Não imprime arquivos salvos

Alguns updates recentes no Windows 10 estão causando esses tipos de problemas.

Siga os passos indicados no site da Microsoft:

https://support.microsoft.com/pt-br/help/4015401/windows-10-fix-printer-problems

 

Se não resolver, recomendo que tente remover esse update recente.


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