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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 4
279Exibições
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Não imprime colorido

Plotter Designjet 500
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Comprei outro computador e tivemos que instalar novamente a Plotter Designjet 500.

Não estávamos encontrando os drives que fuincionavam e o técnico baixou e nem sabe me dizer como a plotter com a seguinte nomenclatura:  "Designjet 500 mono 42"

Pois bem agora estou precisando imprimir um projeto colorido e ele simplesmente sai preto e branco, será que o fato de ela ter esse "mono" significa que ele baixou uma extensão monocromática?

Configurei a impressão direitinho no acad e visualizo a impressão na tela do computados está colorido, só que quando imprimi sai preto. Já testei os cartuchos e calibrei as cores e saiu perfeito, colorido.

Alguém pode me ajudar?

3 RESPOSTAS 3
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Mensagem 2 de 4
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Não imprime colorido

Oi, Alvania, 

 

Neste caso, recomendo que entre em contato com o suporte exclusivo para Plotters HP:

 

São Paulo e  Região: 11.3878-8338
Demais Localidades: 0800-709-7751

Seg. a Sex horário comercial 

 

DesingJet ou Plotter 3, 4

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 4
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Não imprime colorido

Bom dia! Liguei neste número que me passou mas eles não podem fazer nada uma vez que essa impressora não está mais na garantia.

Preciso muito instala-la novamente, pois no CD que tenho não consigo pois ela já foi atualizada.

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Mensagem 4 de 4
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Não imprime colorido

Oi, Alvania, 

 

Temos apenas essa versão mais recente para instalação da impressora:

 

HP Designjet 500 and 800 HP-GL/2 driver

 

Baixe e veja se consegue instalar a impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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