Não imprime colorido

Alvania · ‎15-01-2020

Comprei outro computador e tivemos que instalar novamente a Plotter Designjet 500.

Não estávamos encontrando os drives que fuincionavam e o técnico baixou e nem sabe me dizer como a plotter com a seguinte nomenclatura: "Designjet 500 mono 42"

Pois bem agora estou precisando imprimir um projeto colorido e ele simplesmente sai preto e branco, será que o fato de ela ter esse "mono" significa que ele baixou uma extensão monocromática?

Configurei a impressão direitinho no acad e visualizo a impressão na tela do computados está colorido, só que quando imprimi sai preto. Já testei os cartuchos e calibrei as cores e saiu perfeito, colorido.

Alguém pode me ajudar?

Rodolfo_A · ‎16-01-2020

Oi, Alvania,

Neste caso, recomendo que entre em contato com o suporte exclusivo para Plotters HP:

São Paulo e Região: 11.3878-8338
Demais Localidades: 0800-709-7751

Seg. a Sex horário comercial

DesingJet ou Plotter 3, 4

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Alvania · ‎30-01-2020

Bom dia! Liguei neste número que me passou mas eles não podem fazer nada uma vez que essa impressora não está mais na garantia.

Preciso muito instala-la novamente, pois no CD que tenho não consigo pois ela já foi atualizada.

Rodolfo_A · ‎30-01-2020

Oi, Alvania,

Temos apenas essa versão mais recente para instalação da impressora:

HP Designjet 500 and 800 HP-GL/2 driver

Baixe e veja se consegue instalar a impressora.

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