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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 6
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Não imprime colorido !

HP deskjet GT 5822
A impressora está com os tanques de tintascheio.

os cartuchos das cores ciano magenta amarelo e preto estão todos bem carregados.

após fazer o procedimento no link suporte abri o PC fui em ferramentas de qualidade de impressão , depois, limpar cabeçote de impressão.

a primeira vez no diagnóstico de qualidade de impressão,não saiu as cores ciano, amarelo, ciano Claro, já a magenta ficou desbotada foi solicitado a limpeza de segundo nível que continuou com o mesmo diagnóstico de qualidade , e agora o que fazer????


Fico no aguardo
Obrigada
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Mensagem 2 de 6
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Não imprime colorido !

Olá cris278 

 

Por gentileza para continuidade do suporte vou precisar que envie algumas imagens.,

 

Uma foto do tanque de tinta.
Uma foto dos cartuchos internos de frente mostrando os numeros de produto e a validade na frente deles.
Após empurre os cartuchos para a direita e tire uma foto das mangueiras de tinta que ficam a esquerda dos cartuchos.

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 6
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Não imprime colorido !

Ola boa tarde,
Não tem como anexar fotos,
Como posso fazer?
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Mensagem 4 de 6
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Não imprime colorido !

Olá cris278 

 

Poderá seguir da mesma forma que da foto abaixo, por gentileza.

 

Aguardo seu retorno.

 

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Mensagem 5 de 6
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Não imprime colorido !

Rodolfo teria como enviar um e-mail normal para que eu possa enviar pra vc . Aqui não tem a opção anexar...
Obrigada
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Mensagem 6 de 6
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Não imprime colorido !

Oi, cris278, 

 

Infelizmente não temos um e-mail para o envio, veja se consegue adicionar clicando no ícone da Câmera da comunidade.

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