Não imprime determinados arquivos PDF

prezadoline · ‎29-10-2019

Tenho uma impressora HP 3015 duplex.

Acontece que tenho muita dificuldade em imprimir arquivos com ela.

Por exemplo:

https://we.tl/t-gz7j3eK7oG

O arquivo do link acima não imprime de jeito nenhum.

Por vezes tenho que quebrar o arquivo em partes menores para fazer a impressão, dando muito trabalho.

O que poderia estar ocorrendo?

Seria uma limitação da impressora?

Ronaldo_Ferreir · ‎29-10-2019

Olá @prezadoline , bom dia !

A sua é a HP Laserjet 3015 ?

Se sim, ela por padrão tem uma memória de 128mb conforme especificações:

http://www.hp.com/latam/br/pyme/produtos/hub/laserjet/pdf/LJ_3015dn_pt.pdf

Precisa entender se esse arquivo está ficando muito grande no spool de impressão ou se possui caracteres que não podem ser lidos por ela.

Uma coisa lhe asseguro, não é problema na impressora, pois quando o problema é nela você não poderia imprimir nada, e pelo que mencionou ocorre apenas com alguns arquivos.

Espero ter esclarecido sua dúvida !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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prezadoline · ‎29-10-2019

Boa tarde.

Obrigado por responder.

Isso mesmo a minha impressora é P3015.

O arquivo que estou tentando imprimir é de 571kb com 3 páginas exemplo está no link na linha mensagem anterior.

O que posso fazer para imprimir esse arquivo nessa impressora.

Pelo que percebi ela tem dificuldade com imagens mesmo essas sendo pequenas.

Sobre os caracteres não imprimiveis existe uma tabela que se possa seguir para não cair nesse erro?

Se eu aumentar a memória para 512mb esse problema é resolvido?

Existe um programa que converte os arquivos para que se possam imprimir sem problemas nessa impressora?

Ronaldo_Ferreir · ‎31-10-2019

@prezadoline

O arquivo é pequeno, sendo assim, não há necessidade de ampliar a memória da impressora.

Você chegou a tentar imprimir esse arquivo em alguma outra impressora ?
Ao meu ver, a falha é no arquivo e não na impressora.

Por desencargo, desabilite o suporte bidirecional no driver:

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