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Olá @carlosrm , bom dia amigo !
Primeiramente tente atualizar o firmware dela:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ps6510/PS6510_R1829B.exe
Após atualizar, reinicie a impressora para que o update entre em vigor.
Agora use o scan doctor para diagnóstico:
https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
Se não resolver, siga os passos indicados no documento abaixo;
Espero que lhe ajude amigo !
Gostaria de lhe pedir um favor...
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Caso não esteja, me informe sua cidade.
No aguardo
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Seguem as lojas oficial da HP para venda de peças e reparos em Portugal:
| Portugal | ICT S.A Madrid/Espana tel: +34 9156 42095 fax: +34 9156 44216 piezas@ict-iberia.com http://www.ict-iberia.com EET Europarts Portugal Lisboa tel:+351 308 802 467 fax:+34 917 713 385 salespt@eeteuroparts.pt http://www.eeteuroparts.pt |
Para informações adicionais, seguem os telefones de suporte da HP em Portugal:
+351 210 608 062
Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)
Chamada de custo normal
21 060 80 27
Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)
Espero ter esclarecido sua dúvida !
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