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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 6
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Não imprime em preto e o problema não é corrigido automaticamente

Impressora HP Photosmart 6510 e-multifuncional - B211a
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A minha impressora (HP Photosmart 6510 e-multifuncional - B211a) não imprime em Preto e o tinteiro é novo. Já corri todos os aplicativos de deteção de erro e correção e já fiz todos os testes da impresora, mas o problema nunca aparece referido nem é resolvido! Inclusive já retomei as configurações de fábrica.

5 RESPOSTAS 5
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 6
188Exibições
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Não imprime em preto e o problema não é corrigido automaticamente

Olá @carlosrm , bom dia amigo !

 

Primeiramente tente atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ps6510/PS6510_R1829B.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora para que o update entre em vigor.

 

Agora use o scan doctor para diagnóstico:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Se não resolver, siga os passos indicados no documento abaixo;

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-photosmart-6510-e-all-in-one-printer-series-b211/5058334/doc...

 

Espero que lhe ajude amigo !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Mensagem 3 de 6
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Não imprime em preto e o problema não é corrigido automaticamente

Obrigado Ronaldo, mas não resolveu...

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 6
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Não imprime em preto e o problema não é corrigido automaticamente

@carlosrm 

 

Ela ainda está em garantia ?
Caso não esteja, me informe sua cidade.

 

No aguardo


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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 6
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Não imprime em preto e o problema não é corrigido automaticamente

Já não está na garantia. A cidade é Lisboa.

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Marcas (1)
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 6
129Exibições
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Não imprime em preto e o problema não é corrigido automaticamente

@carlosrm 

 

Seguem as lojas oficial da HP para venda de peças e reparos em Portugal:

 

Portugal ICT S.A
Madrid/Espana
tel: +34 9156 42095
fax: +34 9156 44216
piezas@ict-iberia.com
http://www.ict-iberia.com

EET Europarts Portugal
Lisboa
tel:+351 308 802 467
fax:+34 917 713 385
salespt@eeteuroparts.pt
http://www.eeteuroparts.pt

 

 

Para informações adicionais, seguem os telefones de suporte da HP em Portugal:

 

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)
Chamada de custo normal

 

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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