Não imprime preto

murillottaveira · ‎18-11-2019

Não consigo imprimir preto. Certeza absoluta que tem tinta no tanque. Ja fiz todos os procedimentos de alinhamento e limpeza de cabeçote. Não sai preto de jeito nenhum. Impressora tem cerca de 3 meses. Imprimi algumas vezes apenas. Solicito suporte.

murillottaveira · ‎18-11-2019

Ja tinha impresso antes sem problemas. Mas fazia mais de um mês que não imprimia nada. Fiz os testes e tinta colorida consegue. Preta não sai nada.

Ronaldo_Ferreir · ‎18-11-2019

Olá @murillottaveira , boa tarde amigo !

Siga o passo a passo completo do documento abaixo para tentar resolver:

Impressoras HP Ink Tank 310, 410 - A tinta preta não está imprimindo e há outros problemas de qualidade de impressão

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/document/c05802513

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

murillottaveira · ‎21-11-2019

Não foi solucionado. Como faço com a assistência da HP em Recife. O aparelho tem só 3 meses de uso e está na garantia.