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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Não imprime tinta preta

hp smart tank 450
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite,

 

a minha impressora smart tank 450 não está a imprimir a cor preta. Já realizei todos procedimentos da app Hp print & Scan Doctor 5.3 e tudo continua a mesma.

 

De acordo com app em suma, o erro dá-se devido ao baixos níveis de tinta dos tanks (ver foto anexa). Porém, os tanks estão cheios e pouco usei a impressora desde sua compra a cerca de 1 mês.

 

hp error.PNG

 

Peço-vos a vossa ajuda para solucionar este problema.

 

Muito obrigado.

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Ex-HP
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0 20640 1219 2591
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Não imprime tinta preta

 Olá Ferrujem

 

Por gentileza para continuidade do suporte vou precisar que envie algumas imagens.


Uma foto do tanque de tinta.
Uma foto dos cartuchos internos de frente mostrando os numeros de produto e a validade na frente deles.
Após empurre os cartuchos para a direita e tire uma foto das mangueiras de tinta que ficam a esquerda dos cartuchos.

 

Aguardo essas imagens.

 

Obrigada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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