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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 6
473 Exibições

Não imprime tinta preta

em ‎20-03-2023 12:44 PM

Produto: HP DeskJet Plus Ink Advantage 6476
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Minha impressora HP DeskJet Plus Ink Advantage 6476 não imprime na cor preta. Qualquer página em que tenha algo em preto não é impresso. Tenho tinta no cartucho original (quase meio), tanto de preta como colorida, e não imprime preto. Quando tem preto e outra cor junto, imprime o colorido e o preto não.

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 6

Não imprime tinta preta

em ‎20-03-2023 02:54 PM

Olá @AdmPatricia 

 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

 

Siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-plus-ink-advantage-6400-all-in-one-printer-series/29...

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 3 de 6

Não imprime tinta preta

em ‎20-03-2023 03:03 PM

Boa tarde. Já realizei todas as etapas mencionadas, inclusive, ligando e desligando impressora e computador, aguardando, repetindo as operações de limpeza e nada. Imprime tudo que for colorido e o que for preto nada. O cartucho é original, está pela metade ainda, é o do XL que, em tese, deveria durar mais e nada!  Não pensei ter problemas assim tão cedo. A impressora tem menos de 2 anos e o cartucho completou 1 ano ainda há pouco.

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 6

Não imprime tinta preta

em ‎20-03-2023 03:08 PM

Olá @AdmPatricia 

 

Foi testado outro cartucho ?

 

No aguardo


Att,

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 5 de 6

Não imprime tinta preta

em ‎20-03-2023 03:12 PM

Estou indo agora comprar um novo cartucho, justamente para saber se o problema está nele ou na impressora.

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 6 de 6

Não imprime tinta preta

em ‎20-03-2023 03:14 PM

Olá @AdmPatricia 


Ficamos no aguardo

 

Att,

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação