Não imprime

[SLC75]

Olá. Tenho uma impressora HP Envy 4528 e não consigo imprimir através do PC. No entanto, consigo imprimir o mesmo documento através do telemóvel. Quando tento fazê-lo através do PC, a impressora faz todos os movimentos como se estivesse a imprimir mas a página sai em branco. Tenho HP Smart instalado tanto no PC como no telemóvel.

O sistema operativo é o W10 Pro. Começou a não funcionar corretamente há umas semanas atrás.

Tenho a impressora a comunicar apenas através de Wi-Fi.

Sabem do que se pode tratar?

[Rodolfo_A]

Oi, SLC75, 

O problema começou depois da atualização do sistema?

Veja se consegue voltar a funcionar, restaurando as configurações de quando a impressora funciona normalmente:

Restauração do Sistema / Windows 7, 8 e 10

Depois reinstale a impressora com esse driver mais recente:

HP ENVY 4520 series Print and Scan Driver and Accessories