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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
294Exibições
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Não imprime

HP LaserJet Pro 426dw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Impressora JaserJetPro M426dw. Funcionava muito bem até ontem, quando ao ligar acontce:

1 não ouço barulho do motor

2. no visor, depois de uma "inicialização" aparece msg: 

"Congst. papela. Abrir porta.

Remover bandeja 2

Mover Alav verde"

E fica mostrando as imagens de abrir, remover, etc e só.

 

Bem, naõ estava imprimindo e não vejo nenhum papel preso. Já tirei e coloquei diversas vzs a bandeja e nada. Desligo e ligo e sempre a mesma sequência;

3 RESPOSTAS 3
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Aprendiz Aprendiz
Aprendiz
Mensagem 2 de 4
282Exibições
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Não imprime

Boa tarde mariom1000,

Tente realizar o reset de fábrica, a impressora volta de origem .
No painel da impressora .
Abra o menu Serviço .
Selecione a opção Restaurar padrões e, em seguida, pressione ou toque no botão OK.
A impressora é reiniciada automaticamente.
Pode ser que resolva o problema.
Caso o problema ainda persistir , deixe nos comentários que tentamos de outra forma

Att,

Pedro Gonçalves
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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4
266Exibições
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Não imprime

Ola Pedro. Muito obrigado pela rápida resposta e peço desculpas pois não pesquisei direito a informação dada no pailel ("cong papel...") e, depois de enviar a msg para comunidade observei mais atentamente, abrindo a porta trazeira e vi um papel lá, o qual retirado sanou o problema.

Ai, então, lembrei que havia desligado a impressora enquanto imprimia (o toner estva ficando ruim e havia muitas cópias para fazer ainda), restando assim (suponho) uma folaha presa internamente.

 

Novamente obrigado e desculpa. Mas serviu para conhecer a comunidade para o futuro, pois tenho duas impressoras.

 

[]s

 

Mario

 

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Aprendiz Aprendiz
Aprendiz
Mensagem 4 de 4
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Não imprime

Bom dia Mário,

Estamo aí pra isso Mário.

Precisar é só postar no fórum.

Att,

Pedro Gonçalves
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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