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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
156 Exibições
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Não imprime

HP Envy 4528
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá. Tenho uma impressora HP Envy 4528 e não consigo imprimir através do PC. No entanto, consigo imprimir o mesmo documento através do telemóvel. Quando tento fazê-lo através do PC, a impressora faz todos os movimentos como se estivesse a imprimir mas a página sai em branco. Tenho HP Smart instalado tanto no PC como no telemóvel.

O sistema operativo é o W10 Pro. Começou a não funcionar corretamente há umas semanas atrás.

Tenho a impressora a comunicar apenas através de Wi-Fi.

Sabem do que se pode tratar?

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,311 2,824
Mensagem 2 de 2
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Não imprime

Oi, SLC75, 

 

O problema começou depois da atualização do sistema?

 

Veja se consegue voltar a funcionar, restaurando as configurações de quando a impressora funciona normalmente:

 

Restauração do Sistema / Windows 7, 8 e 10

 

Depois reinstale a impressora com esse driver mais recente:

 

HP ENVY 4520 series Print and Scan Driver and Accessories

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
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