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Não imprime
em 16-02-2021 06:07 AM
A folha desce até meio, quando a impressão inicia, o papel não desce mais e fica a imprimir em nada até o processo finalizar
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Não imprime
em 16-02-2021 07:44 AM
Olá @Andreia76 , bom dia !
Primeiramente, use o scan doctor para diagnóstico e correções:
https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor
Se não resolver, tente reinstalar a impressora com o pacote completo abaixo:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2600/DJ2600_Full_WebPack_43.3.2478.exe
Espero que lhe ajude !
😉
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
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Não imprime
em 17-02-2021 05:40 AM
Bom Dia,
As sugestões nao tiveram qualquer acção correctiva.
Quando escolho a opção imprimir, a impressora inicia o processo. Desce a folha ate meio, mas estagna, no entanto a impressao continua. A impressora imprime, faz os movimentos dos cartuchos, mas sem ter o papel a descer. A folha fica meio dentro, meio fora.
Alguem me pode ajudar?
O serviço de apoio da HP é muito primitivo e nao tem chat presencial, só com um robot
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Não imprime
em 22-02-2021 11:17 AM
@Andreia76 , obrigado pelo retorno.
Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:
1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.
Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.
Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.
Se não funcionar, recomendo teste em outro pc ou notebook.
No aguardo
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