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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Não imprimindo com apenas um cartucho

HP DESKJET 3546
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá,

 

Estou tentando imprimir com o cartucho preto, sem ter o cartucho colorido instalado na impressora. O cartucho que estou utilizando não foi recarregado e foi adquirido há poucos dias. Quando aciono a impressão pelos programas do Windows 10, o sistema acusa que o cartucho está sem tinta. Através do software HP Smart, recebo a informação de que o cartucho preto possui tinta. Através do software HP Print and Scan Doctor, recebo a informação de que há problemas com o status do dispositivo. O display da impressora não acusa erros. Eu consigo imprimir sem problemas as páginas de teste, de relatório de status da impressora e páginas de alinhamento. Já fiz os procedimentos de substituir o cartucho (adquiri um cartucho novo), retirar a impressora da tomada e limpeza dos conectores. Também já atualizei os softwares (DJ3540_Basicx64_188, HPPSdr e DJ3540_R1828A).

 

Alguém poderia me dar alguma orientação adicional?

 

Att.,

 

Ricardo

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Professor Adjunto
Professor Adjunto
Mensagem 2 de 2
143Exibições
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Não imprimindo com apenas um cartucho

Olá RicardoBras!

 

Tente efetuar o rest da impressora:

1- No painel da impressora;

2- Aperte TRAÇO, CASA, TRAÇO, TRAÇO.
3- Selecione Support Menu.
4- Selecione Reset Menu.
5- Selecione Semifull Reset.
6- Ela desligará, caso não religue em 2 minutos, ligue no botão.
7- Reconfigure a impressora e veja se voltou ao normal.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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