Não imprimir

[anna2003carolin]

Comprei um papel offset de 180g porém a minha impressora não puxa de forma alguma o papel sendo que ela não tem nem três meses já fiz diferenças tentativas mas não dá certo a folha trava e a impressora faz um barulho estranho o que fazer?

Gostaria muito de pode imprimir este papel

[Ronaldo_Ferreir]

@anna2003carolin , boa tarde !

De acordo com o documento de especificações dessa impressora:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...

Os tipos de papeis homologados para ela são:

Tipos de suportes	Papel comum, papéis fotográficos HP, papel profissional ou brochura fosco HP, papel para apresentações fosco HP, papel profissional ou brochura brilhante HP, papéis fotográficos para inkjet, papéis foscos para inkjet, papéis brilhantes para inkjet
Gramatura de mídia compatível (sistema métrico)	A4: 60 a 90 g/m²; Envelopes HP: 75 a 90 g/m²; Cartões HP: até 200 g/m²; Papel fotográfico HP 10 x 15 cm: até 300 g/m²

Veja que na lista não consta papel offset.

Você já usou esse papel antes ou é a primeira vez ?

Apenas os papeis listados acima podem ser usados nela, papeis diferentes dessa lista, não são garantidos o funcionamento pela HP.

Espero ter esclarecido sua dúvida !