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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Não me permite selecionar a melhor qualidade "best quality"

HP Color laserjet pro m255dw
macOS 10.15 Catalina

Boa tarde 

Estou com um problema com a minha HP Color laserjet pro m255dw, ela não me permite escolher a melhor qualidade de imagem para as impressões. 

Já desinstalei o programa hp smart e adicionei a impressora manualmente, como li no forum hp inglês. 

Estou a trabalhar num macOS 10.15 Catalina. 

Alguém me consegue ajudar?

 

obrigado 

 

 

Screenshot 2020-05-13 at 16.30.15.png

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
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Não me permite selecionar a melhor qualidade "best quality"

Olá JoanaTomás

 

Atualize o firmware dela e tente reinstalar usando o driver do site.

 

Driver e software

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Não me permite selecionar a melhor qualidade "best quality"

ola Rose

Obrigado pela resposta, mas foi sem sucesso. 

Continua sem dar para escolher a qualidade máxima. 

 

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Mensagem 4 de 4
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Não me permite selecionar a melhor qualidade "best quality"

Creo que o problema ocorre, pois o hardware dela tem compatibilidade até o sistema OS X v10.11, então irá obter funções básicas.

Veja: Especificações

 

Tente reinstalar o driver e quando for instalar novamente, teste instalar usando a atualização do sistema.

Conecte o cabo USB da impressora e atualize o sistema.

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laserjet-pro-mfp-m225-series/6778491/model/6778496/document/...

 

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