cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
218Exibições
Reportar Mensagem

Não puxa papel e não imprime

HP Ink Advantage 2676
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Boa noite,

 

Estou com problema na impressora, ela não puxa o papel e e só fica piscando a luz de papel atolado. 

Já fiz vários testes pra ver se tinha algum papel preso ou limpar a borracha que puxa o papel, mas nada acontece. E as poucas vezes que puxou o papel ou imprimiu só um pedacinho e travou falando que estava enroscado ou puxava o papel todo torto.

 

Desde já agradeço.

1 RESPONDER 1
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Não puxa papel e não imprime

Olá TalitaC!

 

Utiliza cartuchos recarregados?

Verifique dentro da impressora se há algum vestígio de papel, objeto, peça solta ou quebrada que possa estar causando o erro.

 

Use o procedimento de remover papel para verificar dentro da impressora

 

Aparece um erro "E3" (congestionamento do carro)

 

O Erro "Sem papel" é exibido, e a impressora não coleta o papel

 

Teste também fazer o reset:

 

Desconecte o cabo USB.
Com a impressora ligada pressione e segure os botões Cancela + Copia Colorida.
Retire o cabo de energia com os botões ainda pressionados.
Aguarde 30 segundos e reconecte o cabo de energia.
Assim que o Led da impressora acender solte os botões.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação