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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Tutor
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Mensagem 1 de 11
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Não recomendo hp, péssima experiência

DeskJet 5822

Minha impressora se apresenta na garantia, porém a mais ou menos 1 mês ela vem dando erro, eu procurei um técnico que olhou e não conseguiu detectar o problema, contatei a hp que me fez uma série de questionamentos, me pediu fotos, porém nunca me enviou o endereço ou número do técnico e para variar viu não respondeu minhas últimas mensagens
Estou com um produto que está com problema, meu direito de consumidora não está sendo respeita e através de pesquisas descobri que não sou a única. Pelo o que parece meu problema não será solucionada, logo, **bleep**
E alerto todos vocês que já possuíram uma hp ou aos que pretendem obter ! NÃO COMPREM UMA HP, A ASSISTÊNCIA AO CLIENTE É PÉSSIMA !!!

Marcas (1)
10 RESPOSTAS 10
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 11
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Não recomendo hp, péssima experiência

Olá @Jéssica_rocha , boa noite !

 

Gostaria de lhe ajudar, por gentileza me informe:

 

- Número de Protocolo aberto na HP:

- Que tipo de problema sua impressora está apresentando:

 

No aguardo


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Tutor
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Mensagem 3 de 11
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Não recomendo hp, péssima experiência

Nunca recebi número de protocolo
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Tutor
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Mensagem 4 de 11
295Exibições
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Não recomendo hp, péssima experiência

Minha impressora começou a não descer o papel, mas isso estava relacionado com poeira, logo a mesma foi limpa, depois disso aqgora tudo so sai na cor rosa
Sem falar no constante erro E4 que ocorre várias vezes dirante o dia
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Tutor
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Mensagem 5 de 11
290Exibições
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Não recomendo hp, péssima experiência

Essa foi a última msg que recebi , enviei os dados necessários mas nunca obtive resposta ! Estou muito chateada, muito !

" Olá Jéssica_rocha!

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que


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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 11
280Exibições
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Não recomendo hp, péssima experiência

Vi que foi um post do dia 12/08.

 

No canto direto alto da tela tem um ícone de uma carta.

Clicando ali, não chegou nenhuma mensagem ?


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Mensagem 7 de 11
276Exibições
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Não recomendo hp, péssima experiência

Não
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Mensagem 8 de 11
275Exibições
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Não recomendo hp, péssima experiência

Tem apenas a solicitação de dados que eu tbm recebi por email e respondi
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Tutor
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Mensagem 9 de 11
244Exibições
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Não recomendo hp, péssima experiência

Eu não quero nada além do meu direito por consumidora ! Perguntei onde ficava uma assistência aqui em Aracaju NUNCA obtive resposta, pedi um código para enviar pelo correio e alguém se encarregasse de olhar e NADA ! **bleep**, eu preciso da impressora e estou precisando muito e ninguém pode fazer nada ora me ajudar

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Mensagem 10 de 11
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Não recomendo hp, péssima experiência

Aguardo uma resposta
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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