Não reconhece cartucho original

[smassad]

Sempre usei cartuchos originais em minha impressora HP Deskjet 3636 e agora ela não reconhece o cartucho preto, já fiz todos os procedimentos de limpeza dos contatos na impressora e cartucho, já troquei por dois outros novos e continua sem reconhecer. Também tentei o procedimento de reset segurando os botões do wi-fi + cópia colorida e sem sucesso. COmo posso resolver este problema?

[RoseliS]

Olá smassad!

Você limpou também o carro de impressão onde os cartuchos são encaixados?

A impressora está em garantia de fábrica?

[smassad]

Sim limpei também, e já está fora da garantia

[RoseliS]

Oi smassad!

Se você já fez todos os procedimentos, trocou os cartuchos e o problema persistiu, então se trata de uma falha física, neste caso, é preciso encaminhar ao reparo.

Você pode encaminhar para uma assistência de sua confiança ou consultar as assistências abaixo:

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

 Compway Informática

Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/
 

SMS

Tel: (11) 2078 9999

Opção: 7.7