Não reconhece cartucho original

aline-fnd · ‎23-02-2021

Fui fazer a troca de cartucho da minha HP 2676, comprei cartucho original preto 664XL e a impressora não reconhece. Está piscando como se o cartucho estivesse vazio. Não sei mais o que fazer!

Fabio_L32 · ‎24-02-2021

Olá @aline-fnd ,

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

Com um pano e álcool realize uma limpeza nos conectores do cartucho e da impressora.

Além dos testes abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

No aguardo

Att,

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aline-fnd · ‎24-02-2021

Fabio,

Já fiz todos esses testes abaixo e nada funciona. O cartucho preto original comprado no dia 22/02/21 XL, de 179 reais, não foi reconhecido pela impressora, que acusa que está vazio. Como resolver??? E o dinheiro gasto com o cartucho novo?? Que absurdo! Nunca mais adquiro uma impressora HP!

Fabio_L32 · ‎25-02-2021

Olá @aline-fnd

A falha pode ser tanto na impressora, como no cartucho, Você consegue realizar o teste com outro cartucho ?

No aguardo

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aline-fnd · ‎25-02-2021

Não tenho outro cartucho para fazer o teste.

E agora? Teria como a Hp me enviar outro cartucho para fazer o teste?

Fabio_L32 · ‎25-02-2021

Olá @aline-fnd ,

Voltando o cartucho antigo, qual a mensagem de erro ?

A Hp faz o envio desde que seja comprovado que o atual esteja com falhas.

Att,

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