Não reconhece cartucho original

smassad · ‎09-06-2019

Sempre usei cartuchos originais em minha impressora HP Deskjet 3636 e agora ela não reconhece o cartucho preto, já fiz todos os procedimentos de limpeza dos contatos na impressora e cartucho, já troquei por dois outros novos e continua sem reconhecer. Também tentei o procedimento de reset segurando os botões do wi-fi + cópia colorida e sem sucesso. COmo posso resolver este problema?

RoseliS · ‎10-06-2019

Olá smassad!

Você limpou também o carro de impressão onde os cartuchos são encaixados?

A impressora está em garantia de fábrica?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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smassad · ‎14-06-2019

Sim limpei também, e já está fora da garantia

RoseliS · ‎14-06-2019

Oi smassad!

Se você já fez todos os procedimentos, trocou os cartuchos e o problema persistiu, então se trata de uma falha física, neste caso, é preciso encaminhar ao reparo.

Você pode encaminhar para uma assistência de sua confiança ou consultar as assistências abaixo:

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

Compway Informática

Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/

SMS

Tel: (11) 2078 9999

Opção: 7.7

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