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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
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Não reconhece cartucho original

HP Deskjet 3636
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Sempre usei cartuchos originais em minha impressora HP Deskjet 3636 e agora ela não reconhece o cartucho preto, já fiz todos os procedimentos de limpeza dos contatos na impressora e cartucho, já troquei por dois outros novos e continua sem reconhecer. Também tentei o procedimento de reset segurando os botões do wi-fi + cópia colorida e sem sucesso. COmo posso resolver este problema?

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 4
256Exibições
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Não reconhece cartucho original

Olá smassad!

 

Você limpou também o carro de impressão onde os cartuchos são encaixados?

A impressora está em garantia de fábrica?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4
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Não reconhece cartucho original

Sim limpei também, e já está fora da garantia
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Ex-HP
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Mensagem 4 de 4
220Exibições
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Não reconhece cartucho original

Oi smassad!

 

Se você já fez todos os procedimentos, trocou os cartuchos e o problema persistiu, então se trata de uma falha física, neste caso, é preciso encaminhar ao reparo.

 

Você pode encaminhar para uma assistência de sua confiança ou consultar as assistências abaixo:

 

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

 

 Compway Informática

Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/
 

SMS

Tel: (11) 2078 9999

Opção: 7.7

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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