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Não reconhece cartucho original
em 09-06-2019 10:13 AM
Sempre usei cartuchos originais em minha impressora HP Deskjet 3636 e agora ela não reconhece o cartucho preto, já fiz todos os procedimentos de limpeza dos contatos na impressora e cartucho, já troquei por dois outros novos e continua sem reconhecer. Também tentei o procedimento de reset segurando os botões do wi-fi + cópia colorida e sem sucesso. COmo posso resolver este problema?
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Não reconhece cartucho original
em 10-06-2019 01:44 PM
Olá smassad!
Você limpou também o carro de impressão onde os cartuchos são encaixados?
A impressora está em garantia de fábrica?
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Não reconhece cartucho original
em 14-06-2019 11:32 AM
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Não reconhece cartucho original
em 14-06-2019 04:13 PM
Oi smassad!
Se você já fez todos os procedimentos, trocou os cartuchos e o problema persistiu, então se trata de uma falha física, neste caso, é preciso encaminhar ao reparo.
Você pode encaminhar para uma assistência de sua confiança ou consultar as assistências abaixo:
TSI Informática
Tel: (11)3081-2322
http://www.tsi-informatica.com.br/
Compway Informática
Tel: (11) 5574 - 7353
SMS
Tel: (11) 2078 9999
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