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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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264 Exibições
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Não reconhece cartucho original

664XL preto
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Fui fazer a troca de cartucho da minha HP 2676, comprei cartucho original preto 664XL e a impressora não reconhece. Está piscando como se o cartucho estivesse vazio. Não sei mais o que fazer!

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
32,953 21,697 4,169 6,109
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Não reconhece cartucho original

Olá @aline-fnd ,

 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

 

Com um pano e álcool realize uma limpeza nos conectores do cartucho e da impressora. 

 

Além dos testes abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

 

No aguardo

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Não reconhece cartucho original

Fabio, 

 

Já fiz todos esses testes abaixo e nada funciona. O cartucho preto original comprado no dia 22/02/21 XL, de 179 reais, não foi reconhecido pela impressora, que acusa que está vazio. Como resolver??? E o dinheiro gasto com o cartucho novo?? Que absurdo! Nunca mais adquiro uma impressora HP!

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Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 4 de 6
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Não reconhece cartucho original

Olá @aline-fnd 

 

A falha pode ser tanto na impressora, como no cartucho, Você consegue realizar o teste com outro cartucho ?

 

No aguardo

 

Att,  


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Não reconhece cartucho original

Não tenho outro cartucho para fazer o teste. 

E agora? Teria como a Hp me enviar outro cartucho para fazer o teste? 

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Reitor Reitor
Reitor
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Não reconhece cartucho original

Olá @aline-fnd ,

 

Voltando o cartucho antigo, qual a mensagem de erro ? 

 

A Hp faz o envio desde que seja comprovado que o atual esteja com falhas.

 

Att,


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