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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Não reconhece cartucho preto 664xl

HP DESKJET 2136
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite,

 

Minha impressora não reconhece o cartucho preto. Deixei minha impressora para alguns meses, quando fui reutilizar a mesma, o cartucho preto apareceu como problema. Comprei um cartucho novo 664XL e para minha surpresa continua sem funcionar. Já fiz todos os resets possíveis e mesmo assim minha impressora não reconhece o cartucho.

 

Meu cartucho anterior era o 664 normal, e agora comprei na Kalunga um cartucho original 664xl que deveria funcionar corretamente. O que fazer? Já limpei ela, já resetei, já tentei atualizar SW.

 

Atenciosamente,

João Batista

3 RESPOSTAS 3
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Não reconhece cartucho preto 664xl

Olá joao1992

 

Poderia me enviar foto do painel da impressora com erro do cartucho, por gentileza.

 

Me mande a foto dos cartuchos como solicitado no link abaixo.

 

Como fotografar cartuchos HP danificados

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Não reconhece cartucho preto 664xl

Olá,

 

Segue as fotos:

 

WhatsApp Image 2020-05-22 at 15.31.17.jpeg.

WhatsApp Image 2020-05-22 at 15.31.17(1).jpeg

WhatsApp Image 2020-05-22 at 15.31.18.jpeg

  

WhatsApp Image 2020-05-22 at 15.31.18(1).jpeg

A data na última foto é: 2020/12/20 Y,  Na segunda linha: 5091505328001525.

 

Atenciosamente,

João Batista

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Não reconhece cartucho preto 664xl

Olá joao1992

 

Obrigada, pelas informações, será direcionado para o setor responsável, assim que for gerado o código de postagem receberá por e-mail e por aqui as informações de envio, solicito que aguardo por gentileza.

 

Att.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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