cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
0 1 0 0
Mensagem 1 de 4
124Exibições
Reportar Mensagem

Não reconhece cartucho preto 664xl

HP DESKJET 2136
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite,

 

Minha impressora não reconhece o cartucho preto. Deixei minha impressora para alguns meses, quando fui reutilizar a mesma, o cartucho preto apareceu como problema. Comprei um cartucho novo 664XL e para minha surpresa continua sem funcionar. Já fiz todos os resets possíveis e mesmo assim minha impressora não reconhece o cartucho.

 

Meu cartucho anterior era o 664 normal, e agora comprei na Kalunga um cartucho original 664xl que deveria funcionar corretamente. O que fazer? Já limpei ela, já resetei, já tentei atualizar SW.

 

Atenciosamente,

João Batista

3 RESPOSTAS 3
Suporte
Suporte
0 20937 1283 2761
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Não reconhece cartucho preto 664xl

Olá joao1992

 

Poderia me enviar foto do painel da impressora com erro do cartucho, por gentileza.

 

Me mande a foto dos cartuchos como solicitado no link abaixo.

 

Como fotografar cartuchos HP danificados

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigado.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
0 1 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Não reconhece cartucho preto 664xl

Olá,

 

Segue as fotos:

 

WhatsApp Image 2020-05-22 at 15.31.17.jpeg.

WhatsApp Image 2020-05-22 at 15.31.17(1).jpeg

WhatsApp Image 2020-05-22 at 15.31.18.jpeg

  

WhatsApp Image 2020-05-22 at 15.31.18(1).jpeg

A data na última foto é: 2020/12/20 Y,  Na segunda linha: 5091505328001525.

 

Atenciosamente,

João Batista

0 Kudos
Suporte
Suporte
0 20937 1283 2761
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Não reconhece cartucho preto 664xl

Olá joao1992

 

Obrigada, pelas informações, será direcionado para o setor responsável, assim que for gerado o código de postagem receberá por e-mail e por aqui as informações de envio, solicito que aguardo por gentileza.

 

Att.

Rodolfo A
Trabalho para HP
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação