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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 4
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Não reconhece cartucho

Impressora Hp 3636
Microsoft Windows 10 (32-bit)
Troquei o cartucho preto da impressora e agora o preto e até o colorido aparece como vazio e da mensagem de cartucho incompatível, sendo que os dois são originais...
3 RESPOSTAS 3
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Mensagem 2 de 4
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Não reconhece cartucho

Olá Robson-

 

Poderia realizar teste em modo único, um cartucho de cada vez, me informe qual erro apresenta em cada.

 

Realize  passo abaixo sem os cartuchos na impressora.

 

Desligue a impressora da tomada.
Deixe desconectado cabo usb e o de energia.
Segure o botão de ligar por 30 segundos.

 

Depois 

Realize a atualização do Firmware, com as informações abaixo poderá realizar:

 

Baixar Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet série 3630

 

Impressoras HP -Como atualizar ou fazer upgrade do firmware da impressora

 

Depois da atualização siga com o teste abaixo, por gentileza.

 

Limpe os contatos elétricos: 

Limpar os contatosContatos no carro de impressão

 

Teria a possibilidade de testar com outros cartuchos?

 

 

Aguardo seu retorno com o resultado.

 

Obrigado.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 4
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Não reconhece cartucho

Olá, levei a impressora pra assistência, porque nada resolveu o problema dela.
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Mensagem 4 de 4
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Não reconhece cartucho

Olá Robson-

 

Ficamos à disposição caso tenha alguma dúvida em relação a impressora.

 

Obrigado.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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