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Comunicados

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Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante Top
Estudante Top
3 2 0 1
Mensagem 1 de 6
1.603 Exibições

Não reconhece tanque de tintas

em ‎11-01-2022 04:22 PM

Produto: hp ink tank wireless 416

Boa tarde!

 

Comprei uma impressora hp ink tank wireless 416 que tem a opção de utilizar tanto o cartucho de tinta como também tem o tanque de tintas.

Fiz a instalação conforme manual porém ao utilizar a impressora ela imprime apenas com o cartucho, parece não reconhecer o tanque de tintas.

No nível de tintas aparece como se estivesse vazio.

Fis o teste em tirar os cartucho porém ai diz que está sem cartucho e não imprime utilizando o tanque de tintas.

 

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 6

Não reconhece tanque de tintas

em ‎11-01-2022 04:39 PM

Olá @Nyce 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...

 

No aguardo

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante Top
Autor
Estudante Top
3 2 0 1
Mensagem 3 de 6

Não reconhece tanque de tintas

em ‎11-01-2022 05:20 PM

O problema não é com o cartucho e sim com o tanque de tintas.

Pois mesmo o tanque cheio ele aponta como se estivesse vazio e não imprime.

Só funciona com os cartuchos.

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 6

Não reconhece tanque de tintas

em ‎11-01-2022 05:22 PM

Olá @Nyce 

 

O produto está em garantia ?

 

No aguardo

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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Estudante Top
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Mensagem 5 de 6

Não reconhece tanque de tintas

em ‎11-01-2022 05:35 PM

Está em garantia 

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 6 de 6

Não reconhece tanque de tintas

em ‎23-06-2023 09:08 AM

Olá @Nyce 

 

Acione e HP e solicita um atendimento técnico ao equipamento

 

Att,

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