cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
0 0 0 0
Mensagem 1 de 2
61Exibições
Reportar Mensagem

Não reconhece

2676
Android 8.0 Oreo and older

Impressora não reconhece cartucho novo e original 664 xl, impressora nova com uma semana de uso

1 RESPONDER 1
Suporte
Suporte
0 20839 1279 2746
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Não reconhece

Oi, Ferzynha, 

 

Chegou a entrar em contato com o suporte HP por telefone ou Whatsapp para tentar a troca do cartucho?

 

Fez algum procedimento para tentar resolver?

 

Limpe os contatos dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Depois faça um reset na impressora:

 

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

 

Sua impressora funciona com apenas um cartucho instalado, deixe apenas o colorido e depois só o preto e faça o teste de impressão.

Att,

Rodolfo A / HP Suporte
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação