cancelar
Ativar sugestões
A sugestão automática ajuda você a rapidamente restringir resultados de pesquisa sugerindo possíveis coincidências enquanto digita.
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
203 Exibições

Não respeita o número de cópias

em ‎06-04-2024 11:38 PM

Produto: Smart Tank 581
Sistema Operacional: Microsoft Windows 11

Comprei uma Smart Tank 581, e estou impressionado com a excelente qualidade da impressão. Mas tenho um problema que não consigo resolver. Se peço um número maior de impressões, ela "caduca". Por exemplo, hoje pedi para imprimir um arquivo que tem duas páginas. Queria que imprimisse 50 cópias da página 1. Mas ela foi imprimindo toda vida. Quando percebi que tinha algo errado, cancelei a impressão. Já havia impresso 77 cópias. Fiz o teste várias vezes, para ter certeza de que eu não digitei errado o número de cópias, e o problema continua. Notei também que de vez em quando ela puxa mais de uma folha, o que pode ser um grande problema para imprimir frente e verso... Mas principalmente isso de não respeitar o número de cópias, preciso resolver e não consigo.

1 RESPONDER 1
Suporte
Suporte
382 382 12 18
Mensagem 2 de 2

Não respeita o número de cópias

em ‎11-04-2024 08:12 AM

Olá, tudo bem?

 

Vamos por parte, no caso sobre o relato de que as vezes puxa 2 folhas de uma vez, pode ser algo atrapalhando os roletes, pedaços de papeis presos ou até mesmo o ajuste de papel pode está errado, nisso oriento a verificar o link abaixo que é para erros de atolamentos, que tem diversas verificações que pode está realizando e assim corrigindo.

 

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_4505478-4310650-16

 

Sobre o número incorreto de impressões, isso se enquadra muito de ser algo sistêmico do computador pois a impressora em sí recebe o comando do computador e executa de acordo com o que recebe. 

 

- Verifica atualizações sistêmicas pelo Windows update no próprio computador, na barra de pesquisa dele coloca "Verificar se há atualizações" e nisso irá acessar o ambiente de atualizações do computador

 

- Reiniciar o spooler de impressão do sistema, segue dicas e passo a passo abaixo. 

https://datacaixa.com.br/ajuda/pdv/pdv-avancado/como-reiniciar-o-servico-de-spooler-do-windows/

 

- Por ultimo é algo da impressora que sempre é bom está atualizado que é o firmware dela, segue link direto do nosso site onde tem os drivers e o firmware.

https://support.hp.com/br-pt/drivers/hp-smart-tank-580-all-in-one-printer/model/2101277335 

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação