Não sai tinta preta

[Danilo396]

Bom dia

Faz 2 meses que adquiri a impressora para uso domestico, porém a tinta na cor preta não aparece, fiz todos os procedimentos indicados para limpeza de cabeçote e agora imprimi na cor cinza, nada de preto!

As outras cores ok, mas desse jeito nao dá, como faço para acionar a garantia ? no suporte online com numero de série diz que esta expirado? como assim acabei de comprar!

[RoseliS]

Olá Danilo396

No site de suporte seria uma data estimada, o que vale e a data de emissão da nota fiscal. 

Por gentileza para continuidade do suporte vou precisar que envie algumas imagens.

Uma foto do tanque de tinta.
Uma foto dos cartuchos internos de frente mostrando os números de produto e a validade na frente deles.
Após empurre os cartuchos para a direita e tire uma foto das mangueiras de tinta que ficam a esquerda dos cartuchos.
 

Obrigada.

[Danilo396]

só consegui enviar as fotos agora... Mas infelizmente não a uso como se deve desde que a comprei - até as imagens coloridas são borradas e desfocadas, aguardo uma solução fiz um investimento e não tenho retorno. Espero não ganhar prejuizo!

[RoseliS]

Olá Danilo396

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Att.