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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Não sai tinta preta

Ink Tank Wireless 416
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Bom dia

 

Faz 2 meses que adquiri a impressora para uso domestico, porém a tinta na cor preta não aparece, fiz todos os procedimentos indicados para limpeza de cabeçote e agora imprimi na cor cinza, nada de preto!

As outras cores ok, mas desse jeito nao dá, como faço para acionar a garantia ? no suporte online com numero de série diz que esta expirado? como assim acabei de comprar!

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
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Não sai tinta preta

Olá Danilo396

 

No site de suporte seria uma data estimada, o que vale e a data de emissão da nota fiscal. 

 

Por gentileza para continuidade do suporte vou precisar que envie algumas imagens.


Uma foto do tanque de tinta.
Uma foto dos cartuchos internos de frente mostrando os números de produto e a validade na frente deles.
Após empurre os cartuchos para a direita e tire uma foto das mangueiras de tinta que ficam a esquerda dos cartuchos.
 

Obrigada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Não sai tinta preta

20200224_134813.jpg12.jpg13.jpg14.jpgsó consegui enviar as fotos agora... Mas infelizmente não a uso como se deve desde que a comprei - até as imagens coloridas são borradas e desfocadas, aguardo uma solução fiz um investimento e não tenho retorno. Espero não ganhar prejuizo!

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Não sai tinta preta

Olá Danilo396

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

Att.

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