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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Número de Série registrado em outra impressora

Multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 2676
Microsoft Windows 10 (32-bit)

A referencia do número de serie indica uma impressora diferente, uma versão antiga da hp.
Minha impressora é uma:
Multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 2676
Número do produto: Y5Z00A
Option: AK4

Na pagina do suporte está indicando uma impressora modelo

Multifuncional HP Photosmart C4480

Número de produto Q8386A

Ainda está na garantia pois comprei dia 12/04/2019.

Não consigo solicitar a garantia e nem consigo contestar a garantia no site do suporte da hp.
Se alguem do suporte puder me ajudar eu passo o número de série.
Obrigado pela atenção.

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
140Exibições
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Número de Série registrado em outra impressora

Oi, santannagoes

 

Chegou a entrar em contato com o suporte HP por telefone?

 

Qual o problema com o produto?

 

Coloque o número de série nesse site e selecione País Brazil e dê enter, veja se qual produto que aparece.

 

http://partsurfer.hp.com/search.aspx

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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