N reconhece folhas

[Biancacastelo]

Tenho a hp mas ela n quer imprimir mais na folha A4, a questão é... ela n tem problema com tinta nem nada, ela imprimia perfeitamente mas depois de um tempo ela n aceita, o que me intriga é que ela só quer imprimir no tamanho 5x7 o que é  muito pequeno, quero imprimir grande n pequeno. Eu já limpe ela, olhei debaixo verifiquei se a algo quebrado, mas n é só **bleep** doce dela, só imprime n hora q quer pq ontem imprimi normal. 

Alguém pode me dá uma dica por mais pequena q seja pfv??

[Ronaldo_Ferr]

Olá @Biancacastelo , boa tarde !

Por gentileza, confirme o modelo exato de sua impressora HP.

No aguardo

[Biancacastelo]

2776 agora ela esta aparecendo a4 mas mesmo assim ela n informa q está sem papel ( mesmo com o papel) 

[Biancacastelo]

na verdade ela n aceita de jeito nenhum o papel. pq será? ela antes imprimia agora ela so quer imprimir pequeno. n adianta o  tanto de papel que coloque n vai. ja tentei um app que da para ajustar o tamanho da folha, qualidade, tudo mas mesmo eu colocando tudo do jeitinho certo (opsão A4 ) 

ela so faz duas coisas ou ela puxa o papel e sai minúsculo (5x7)

                                                 ou

Ela puxa o papel e na metade para informando que esta sem papel ( o que não é verdade)

[Biancacastelo]

Moço???

[Ronaldo_Ferr · Accepted solution]

@Biancacastelo , boa tarde !

Primeiramente, siga as orientações do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2700-all-in-one-series/29378364/model/...

Principalmente essa parte - Limpar os roletes coletores de papel

E atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj2700/DJ2700_2129B_2129C_2129D.exe

Após atualizar, reinicie a impressora e faa novos testes.

Espero que lhe ajude !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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