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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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NOVO CARTUCHO PRETO BORRANDO

664XL
Microsoft Windows 10 (64-bit)

TENHO POR HÁBITO TER SEMPRE UM CARTUCHO RESERVA. QUANDO USO O RESERVA COMPRO OUTRO, ASSIM ACONTECEU EM 14/11/2022. ESTA SEMANA FUI USAR ESTE CARTUCHO COMPRADO EM 11/22 E ELE ESTÁ BORRANDO. JÁ FIZ TODOS OS TESTES ATRAVES DO SITE DA HP, E ELE CONTINUA BORRANDO, TANTO NO ALINHAMENTO COMO LIMPEZA DE CABEÇOTE. A PARTE COLORIDA ESTÁ PERFEITA. NA LOJA QUE COMPREI ME DISSERAM QUE A ASSISTÊNCIA É DE APENAS 7 DIAS DA COMPRA, POR ISSO ESTOU QUERENDO SABER COMO FAÇO PARA TROCAR ESTE CARTUCHO DEFEITUOSO NA HP. COM QUE FALO?

IMPRESSORA HP DESKJET INK ADVANTAGE 2676 - CARTUCHO 664XL

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Reitor Reitor
Reitor
35,915 27,702 6,934 9,569
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NOVO CARTUCHO PRETO BORRANDO

Olá @niltonbarbieri , boa noite !

 

A garantia para defeito de cartucho junto a HP é de até 90 dias.

Como ele foi comprado em Novembro/22 (5 meses atrás), infelizmente não possui garantia.

A HP não recomenda estoque de cartuchos exatamente por esse motivo, pois se não o utilizar em até 3 meses e apresentar problemas, infelizmente a garantia não é coberta.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !


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