cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
255 Exibições
Reportar Mensagem

NOVO CARTUCHO PRETO BORRANDO

664XL
Microsoft Windows 10 (64-bit)

TENHO POR HÁBITO TER SEMPRE UM CARTUCHO RESERVA. QUANDO USO O RESERVA COMPRO OUTRO, ASSIM ACONTECEU EM 14/11/2022. ESTA SEMANA FUI USAR ESTE CARTUCHO COMPRADO EM 11/22 E ELE ESTÁ BORRANDO. JÁ FIZ TODOS OS TESTES ATRAVES DO SITE DA HP, E ELE CONTINUA BORRANDO, TANTO NO ALINHAMENTO COMO LIMPEZA DE CABEÇOTE. A PARTE COLORIDA ESTÁ PERFEITA. NA LOJA QUE COMPREI ME DISSERAM QUE A ASSISTÊNCIA É DE APENAS 7 DIAS DA COMPRA, POR ISSO ESTOU QUERENDO SABER COMO FAÇO PARA TROCAR ESTE CARTUCHO DEFEITUOSO NA HP. COM QUE FALO?

IMPRESSORA HP DESKJET INK ADVANTAGE 2676 - CARTUCHO 664XL

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

NOVO CARTUCHO PRETO BORRANDO

Olá @niltonbarbieri , boa noite !

 

A garantia para defeito de cartucho junto a HP é de até 90 dias.

Como ele foi comprado em Novembro/22 (5 meses atrás), infelizmente não possui garantia.

A HP não recomenda estoque de cartuchos exatamente por esse motivo, pois se não o utilizar em até 3 meses e apresentar problemas, infelizmente a garantia não é coberta.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação