Nao reconhece cartuchos

Drfgarcia · ‎17-01-2019

Possuo uma HP OfficeJet 8610, secou os cartuchos azul e amarelo, fui ate uma loja comprei os cartuchos originais e ao coloca-los deu o seguinte erro "Um ou mais cartuchos parecem estar danificados. Remova-os e substitua-os por novos cartuchos". imediatamente me dirigi a loja onde comprei os cartuchos para relatar o problema, o vendedor fez a troca do cartucho na hora, ao chegar em casa coloquei os novos cartuchos e continuou a aparecer a mesma mensagem.

quando coloco os cartuchos antigos ele reconhece como vazios, mas nao da o erro relatado acima.

alguem ja teve este problema ???? tem solucao ???

Ronaldo_Ferreir · ‎17-01-2019

Olá @Drfgarcia, boa tarde !

Siga o passo a passo completo do documento abaixo para tentar resolver:

Impressoras HP OfficeJet - Erros no cartucho de tinta

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-8610-e-all-in-one-printer-series/5367603/docum...

Obs: Faça limpeza dos contatos onde encaixa o cartucho na impressora, usando uma flanela levemente umedecida com alcool isopropílico (melhor opção) ou água filtrada.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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