Novamente Problema com a HP416

[08700997790]

Mais uma vez a impressora HP Ink tank 416 me deixou na mão. Fiz uma impressão de um certificado e simplesmente começou a apresentar erro como se novamente o cabeçote da tinta preta estivesse com defeito. Precisava imprimir certificados para uma prova de títulos e estou me sentindo extremante desapontado com o produto. Já e a segunda vez que o mesmo problema ocorre.

[RoseliS]

Olá 08700997790!

Informe mais detalhes do erro que ocorre.

Houve algum atendimento anterior no suporte da HP, se sim, informe o protocolo de atendimento para que possamos verificar as informações

[08700997790]

Bom dia, tentei entrar em contato com HP Suporte (+55 11 3878-8412) e não fui atendido ate o momento.

As Informações de meu equipamento são:

Modelo completo: multifuncional HP Ink Tank 416
Número de produto (P/N): Z4B55A
Número de série: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário] 
Data de compra: 11/11/2018

Estou anexando uma foto com o erro.

O produto esta com a garantia ativa,

Aguardo!

[RoseliS]

Oi 08700997790.

Por gentileza, envie imagens do cabeçote de impressão (não precisa retirar da impressora) e das mangueiras, para que possamos verificar maores informações.

[08700997790]

Não consigo anexar imagens por aqui! Como faço. Estava sendo atendido pelo atendimento zap de vocês. O atendente disse que em 48 horas eu iria receber um novo contato. Para uma possível substituição do equipamento, já que é incidente o mesmo problema.

[RoseliS]

Olá 08700997790!

Irei enviar a você uma mensagem privada com algumas informações.

RoseliS