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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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Nunca mais compro uma impressora HP

HP DeskJet 5822
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Minha impressora começou a apresentar falhas de impressão. Entrei em contato com o Suporte da HP. Após ser atendido pelo técnico, ele chegou à conclusão que tenho que trocar os cabeçotes de impressão.

Vamos aos detalhes:

Comprei a impressora em 05/2017 e ela ja está fora de garantia. Ok. o fato é que só foram feitas 681 impressões durante todo esse tempo, o que comprova o uso doméstico da mesma. Sou da área de TI e não foi nenhum uso inadequado da impressora que  gerou esse problema, posso assegurar. Fazendo uma continha rápida, 681 cópias em 22 meses da uma média de 30 cópias por mês, ou 1 (uma) cópia ao dia...... Solicitei ao suporte da HP representante em Brasília e fui informado que só possuiam telefone de empresas em São Paulo. Tentei ligar para essas empresas (CompWay e HB informática - DDD as minhas custas), e dá número inexistente.

Quer dizer que a impressora que me foi vendida com a propaganda de fazer 3000 impressões sem precisar trocar a tinta não aguentou nem 700 impressões ? Vergonha...... Vou tentar passar **bleep** para a frente e comprar uma EPSON.....

Solicitei falar com a Ouvidoria e pasmem..... náo possuem...... talvez não queiram ouvir as reclamações, que aliás são muitas na internet. Tem até um rapaz ensinado a tirar bolhar de ar para os cartuchos funcionarem corretamente. 

Gostaria muito de ouvir a HP sobre o fato relatado.  Não acho que seja justo eu gastar na compra de cabeçotes que foram muito pouco usados.... isso é problema do fabricante.... 

 

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
40,855 28,554 4,846 6,850
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Nunca mais compro uma impressora HP

Olá @Hideraldo ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

A comunidade de Suporte HP é um time composto por voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em procedimentos técnicos postados aqui.

 

Referente ao que necessita falar diretamente com a HP, pode usar o link abaixo:

 

https://ssl.www8.hp.com/br/pt/contact-hp/connect-with-hp.html

 

Caso queira fone de mais alguma revenda, pode seguir com este post abaixo:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Reitor
Reitor
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Nunca mais compro uma impressora HP

Oi Hideraldo, 

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação