O Word não pode imprimir. Não ha impressora instalada

[Teosbourne]

O Word não pode imprimir. Não há impressora instalada. COM WINDOWS 7 64-BITS COM O WORD 2010 64-BITS . MAS A IMPRESSORA ESTÁ TODA OK E EU CONSIGO IMPRIMIR QUALQUER OUTRO ARQUIVO  - Já desisntalei,  atualizei os drivers, fiz o procedimento de desisntalar, desligar o pc, ligar e conectar o cabo USB e deixar ela isntalar sozinha. Continua aparecendo a mesma mensagem somente do Office 2010. SE ALGUEM PODER ME AJUDAR , MUITO OBRIGADO. HP LaserJet P2015

Internet banda larga Vivo speed

Teosbourne

[RoseliS · Accepted solution]

Olá @Teosbourne

De outros programas ela imprime normalmente?

Tente reinstalar o Word (pacote office) para ver se corrige o erro.

Se não corrigir, desinstale a impressora por completo e execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros, estes registros pode causar conflitos. (Faça o download de um site de sua confiança).

Desative firewall e antivírus e tente instalar novamente usando o driver atualizado do site HP.

Roseli S.

[Teosbourne]

Boa tarde Roseli,

ja fiz tudo oq ue me pediu, só não desinstalei o office. Vou tentar desisntalando pra ver se surge algum efeito.

Obrigado. 

[Teosbourne]

Ola Roseli, agradeço sua colaboração.

Desisntalei o Office e reinstalei, mesmo assim continuou dando problema.  Mas rodei o COMBOFIX, depois o CCLeaner. Corrigiu alguns erros. Mas deposi de tanto desinstalar e instalar, eu baixei um drive de uma site que não é da HP ( Odeio isso ) mas foi a unica forma que instalou o drive dessa impressora e deu certo. Obrigado pelas dicas. 

[RoseliS]

Disponha @Teosbourne

Fico feliz que tenha resolvido e agradeço por retornar com essas informações!

Se precisar novamente, fique à vontade para retornar o contato. 🙂

Bom final de semana!

Roseli S.