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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 8
509Exibições
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O botão de liga/desliga fica piscando

HP Deskjet 2136
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)
Comprei minha impressora semana passada, fui fazer uma segunda impressão de xerox, mas a impressora , na hora de imprimir, puxou os papeis e congestionou.
Puxei os papeis que ficaram amassados lá dentro pelo outro lado em que sai. E desde lá o botão de liga/desliga fica piscando e não consigo imprimir nada.
Verifiquei os papeis que tirei com cuidado lá de dentro, e nenhum rasgou, não ficou pedaços de papel dentro da impressora, os papéis ficaram um pouco amassados.
O que posso fazer?
7 RESPOSTAS 7
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 8
505Exibições
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O botão de liga/desliga fica piscando

Olá @DianaPies ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Por favor, tente os procedimentos indicados abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2130-all-in-one-printer-series/7174559...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2130-all-in-one-printer-series/7174559...

 

No aguardo

 

Att,


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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 8
459Exibições
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O botão de liga/desliga fica piscando

Bom dia!
Obrigada à atenção ao cliente.
Tentei todos os procedimentos enviados a mim, mas infelizmente, não tive resultados.
Os papeis congestionam somente de um lado na impressora.
Obrigada.
No aguardo.
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 8
445Exibições
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O botão de liga/desliga fica piscando

Olá @DianaPies ,

 

obrigado pelas informações

 

Por gentileza, o carro se desloca normalmente para ambos os lados ?

 

No aguardo

 

Att, 


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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 8
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O botão de liga/desliga fica piscando

Bom dia.
Sim, se desloca normalmente.
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 8
436Exibições
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O botão de liga/desliga fica piscando

Olá @DianaPies ,

 

Por favor, qual tipo de papel você insere ?

 

No aguardo

 

Att,


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Estudante com Louvor
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Mensagem 7 de 8
428Exibições
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O botão de liga/desliga fica piscando

Utilizo papel A4, Chamex.
Quero ressaltar, que fiz uma impressão otima no primeiro uso da impressora HP. Me surgiu esse problema apartir do segundo uso. Asseguro também, que a forma de manuseio com a qual mantenho a impressora, é devidamente correta.
O que devo fazer? Meu produto ainda está na garantia pelo fabricante.
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Suporte
Suporte
Mensagem 8 de 8
395Exibições
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O botão de liga/desliga fica piscando

Oi, DianaPies, 

 

Por favor, abra todos os compartimentos da impressora e retire os cartuchos, com uma lanterna veja se algum rolete está torto ou fora do lugar, se puder gire cada rolete com a mão para ver se tem movimento ou se estão travados.

 

Depois faça um reset no produto:

 

Com a impressora ligada pressione e segure os botões Cancelar e Cópia colorida.

Retire o cabo de energia durante 30 segundos com os botões ainda pressionados.

Reconecte o cabo de energia, assim que o Led da impressora acender solte os botões.

 

Assim que ligar a impressora tente imprimir ou tirar uma cópia.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação