O cabeçote de impressão parece estar ausente

[santoss]

Não consigo imprimir. aparecec mensagem de ERRO : o cabeçote de impressão paraece estar ausente // não ter sido detectado //

O que fazer ??? Já fiz o passo a passo sugerido...não funcionou.

Aguardo orientação GRATA

[Matheus_H]

Olá santoss

Há quanto tempo você possui o equipamento?

Tente efetuar a redefinição do equipamento, seguindo os passos abaixo:

1. Ligue a impressora.

2. Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.

3. Desconecte o cabo USB da parte de trás da impressora. Se sua impressora tiver conexão de rede ou sem fio, deixe-a conectada.

4. Remova os cartuchos de tinta da impressora.

5. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento e da tomada ou filtro de linha.

6. Aguarde pelo menos 60 segundos.

7. Reconecte o cabo de alimentação à tomada.

8. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.

9. Ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.

   A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impressão pode se mover.

10. Aguarde até que o período de aquecimento termine e sua impressora esteja ociosa e em silêncio antes de prosseguir.

11. Reinsira os cartuchos de tinta e feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta.

12. Se receber uma solicitação para imprimir uma página de calibração, faça isso.

13. Se você desconectou o cabo USB, reconecte-o à parte de trás da impressora.

14. Tente imprimir.

[TGCampinas]

Pessoal tenho o mesmo problema, ja segui esse passo a passo varias vezes e não resolve.

Existe assistencia tecnica na cidade de Campinas ?

Obrigada

[santoss]

Fiz o passo a passo e também nao obtive sucesso.

OUTRA duvida: depois de comprar outro cabeçote, como faço a instalaçao ???

[RoseliS]

Olá TGCampinas.

Para substituí-los, siga instruções do link abaixo:

https://hp.care/2LmM2oD;          

RoseliS.                         

[TGCampinas]

o link fornecido não tem conteudo, pode por favor revisar ?  ele me direciona para este

https://support.hp.com/br-pt/error?errorType=404&source=pagenotfound

[RoseliS]

Oi TGCampinas.

Segue o link sem encurtar.

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-7610-wide-format-e-all-in-one-series/5153788/model...

[TGCampinas]

desculpe a ignorancia, mas quer dizer que eu devo substituir todos os meus cartuchos, que ainda tem tinta ?   pensei que o cabeçote de impressão fosse outra peça... 

[RoseliS · Accepted solution]

Oi santoss!

Substitui somente os que estiverem vazios ou que apresentar erro. 

Quanto ao cabeçote de impressão, este não é removível.

Se precisar reparar o erro, sugerimos enviar para uma assistência técnica.

[TGCampinas]

Vamos começar de novo

O seguinte texto está aparecendo permanentemente na telinha da minha impressora :

"O cabeçote de impressão parece estar ausente / não ter sido detectado / ter sido instalado incorretamente"

Não consigo sair dessa telinha há meses e não há o que eu faça que resolva

Já segui as instruções que tem na tela, ja segui as instruções deste forum, e a tela volta exatamente ali.

Consigo enxergar o nivel de tinta dos meus cartuchos pelos aplicativos que instalei, e todos tem tinta

O que exatamente devo fazer ?

Voce pode me indicar uma assistencia tecnica em Campinas SP ?

Obrigada